上門服務


服務項目

服務項目介紹

服務方式

服務標準

熱線咨詢

對自助服務無法解決的問題,用友服務機構通過熱線支持解決用戶常用的業務問題的過程

① 7*24小時提供服務 
即時響應 
② 6*8小時提供服務 
即時響應 
③ 5*8小時提供服務 
2個工作小時內響應 
④ 5*8小時提供服務 
1個工作小時內響應 
⑤ 5*8小時提供服務 
24個小時內響應

現場培訓

指導客戶進行期初設置,對軟件基本操作及提高性操作的培訓

②⑤

登錄故障

解決軟件無法登陸服務器的故障

③ ⑤

應用故障

排除用戶正常應用過程中的故障、確保正常運行

② ③ ④ ⑤

軟件安裝

用友軟件安裝

補丁安裝

根據需要為用戶安裝相關的軟件補丁

數據遷移

用戶更換機器或網絡等設備時,將數據遷移到新機器上。

結帳服務

每個月末指導用戶進行月末結賬處理

報表制作

僅為用戶提供標準財務報表的編制指導

③ ⑤

專用套打調試

調試用友專用表單套打故障

③ ⑤

年度結轉

指導客戶進行年度結轉

③ ④ ⑤

升級服務

支持全產品升級服務

③ ④

會計文化節

通過會議,增強與用戶的交流

定期或不定期的舉辦會計文化節、新政策解讀等活動

關懷服務

通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況,并根據使用狀況情況給予不同的關懷

定期使用電話、郵件等方式

服務方式說明:① 在線服務 ② 熱線服務 ③ 遠程服務 ④ 送修服務 ⑤ 現場服務

溫馨提示:

        由于用友軟件功能強大,網上出現了不少用友破解版本。我們不建議您使用,第一,安全沒有保障;第二,信息無保障;第三,一但出問題,沒有服務。

本產品暫不提供免費下載試用,如果您有購買意向,可派工程師免費上門安裝正版用友軟件并進行演示。




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